Vie citoyenne
Institutions et démarches
Trouver un service, déposer un dossier et suivre une réponse.
Mis à jour le 18 octobre 2026 · Guide V3
Trouver le bon service
Les institutions visibles ont été publiées par l’équipe Varelia. Chaque service propose les démarches configurées pour lui. Une institution absente de l’annuaire n’est pas remplacée par un service fictif.
La publication d’une fiche ne donne pas accès à tous les dossiers. Les responsables, délégataires et citoyens conservent des droits séparés.
Déposer et suivre un dossier
Une démarche personnelle se crée depuis la fiche de l’institution, après connexion. Lis les indications et fournis uniquement les informations demandées. Le dossier reste privé et se retrouve dans ton espace citoyen.
- Ouvrir l’annuaire des institutions.
- Choisir le service et la démarche proposée.
- Envoyer son dossier avec les informations utiles.
- Suivre l’état et les échanges dans Mes démarches.
Décision et document
La décision reste humaine. Les outils ne valident pas automatiquement une demande parce qu’elle a été envoyée. Un agent ne peut pas décider son propre dossier et les droits de décision et de délivrance sont distincts.
Une décision favorable peut permettre la délivrance du document prévu. La désactivation d’un service ou le changement de responsable retirent les accès correspondants ; un ancien lien ne rétablit pas ces permissions.